Barmenia baut Partnerschaft mit Yext aus

Die Barmenia und das IT-Unternehmen Yext arbeiten bereits seit 2018 zusammen und verfolgen das Ziel, die digitale Markenbekanntheit der Barmenia zu steigern und die Vertriebsansätze für den Außendienst zu stärken. Nun gaben beide Partner bekannt, die Kooperation weiter auszubauen: Ab sofort erhalten Nutzer durch die Integration von „Yext Answers“ direkte Antworten auf der Webseite der Barmenia, wenn sie dort gezielt nach Informationen suchen. Die KI-basierte Webseite-Suche von Yext versteht natürliche Sprache bei Anfragen, kann diese verarbeiten und passende Antworten ausgeben. Auf die Frage “Wie kann ich meinen Hund versichern?” erhält der Nutzer so zum Beispiel Informationen zur Hunde-Krankenversicherung sowie einen Tarifrechner. Der Algorithmus lernt bei jeder neuen Kundenanfrage dazu, um langfristig ein verbessertes Sucherlebnis bieten zu können.