Die Helvetia hat einen Service im Kundenkontakt auf Basis der ChatGPT-Technologie lanciert. Der Service nutzt Künstliche Intelligenz, um Kundenfragen zu Versicherung und Vorsorge zu beantworten. Noch ist der Service allerdings eher als Experiment zu verstehen, bei dem das Potenzial von Sprachmodellen ausgelotet werden soll. So will die Helvetia u.a. auch in Erfahrung bringen, ob Kund:innen entsprechende Services annehmen. Langfristig soll der neue Service dann den Zugang zu Versicherungs- und Vorsorgeprodukten vereinfachen.
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