Unternehmensportrait: i2x

News zum Unternehmen

: Neuer Eigentümer für i2x…
: i2x bekommt 11 Mio. Euro…
Unternehmensportrait
Name i2x
Kerntätigkeit automatisierte Kommunikationsanalysen und -trainings
Kurzprofil i2x ist ein Berliner Start-up für automatisierte Kommunikationsanalysen und -trainings. Mit seiner cloudbasierten Technologie ermöglicht i2x unter Verwendung von Künstlicher Intelligenz die Analyse von Kundengesprächen. Dazu transkribiert die Software die Anrufe und wertet verschiedene Sprachparameter, wie etwa Lautstärke, Sprechanteil und Sprechgeschwindigkeit, Phrasen, Emotionen sowie die Gesprächsdynamik, in Echtzeit aus. Noch während des Gesprächs erhält der Mitarbeiter Vorschläge, wie er das Kundengespräch optimieren kann. So gibt die KI z.B. Hinweise, welche Formulierungen zu bestimmten Themen verwendet oder vermieden werden sollen. Mit dem integrierten Gamification-Ansatz können Mitarbeiter außerdem Punkte sammeln, wenn sie möglichst viele positive Wörter und Themen in ihren Gesprächen benutzen. Nach der Markteinführung 2017 in Europa expandierte i2x 2018 in die USA. 2019 konnte das Start-up in einer Series-A Finanzierung 10 Mio. Euro an Kapital von UVC Partners, Btov Partners, MS&AD Ventures und Asgard Capital einsammeln. Das von Michael Brehm gegründete Start-up beschäftigt aktuell etwa 40 Mitarbeiter und zählt Unternehmen wie Vodafone und Siemens zu seinen Kunden. Im Oktober 2020 startete das Start-up darüber hinaus eine Zusammenarbeit mit der Gothaer.

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